Če tudi po opravljenih zgornjih korakih ne morete odpraviti težav, preverite še spletno stran, od koder ste prenašali programsko opremo, ali kontaktirajte svojega operaterja.
Na spletni strani poiščite rubriko Pogosta vprašanja, primerjajte s podobnimi primeri in rešitvami, kako so bile težave odpravljene.
Če sami še vedno niste rešili težave, se obrnite na Klicni center operaterja, s seboj pa prinesite računalnik in mobilno napravo za podatkovno povezovanje ter čim več informacij o sistemu, mobilni napravi in konfiguracijah.
Pripravite naslednje podatke:
| · | sistemske podatke (računalniško okolje), |
| · | znamko in model mobilne naprave, |
| · | podatke o drugi programski opremi, ki se uporablja na mobilni napravi, |
| · | trenutno stanje poteka procesa povezovanja, |
| · | vsa sporočila o napaki, |
| · | ostala opažanja, |
| · | osebne kontaktne podatke. |