Se as primeiras verificações da resolução de problemas não tiverem resolvido o problema, consulte o Web site a partir de onde fez a transferência do software ou contacte o fornecedor.
As secções de perguntas mais frequentes do Web site fornecerão detalhes sobre os problemas conhecidos e respectiva ajuda.
Se mesmo assim não resolver o problema, contacte o serviço de apoio ao cliente, indicando os pormenores do seu problema; deverá estar perto do computador e do dispositivo de ligação de dados para ter toda a informação à mão. Será útil fornecer o maior número possível de detalhes sobre o seu sistema, telefone e respectiva configuração.
Disponibilize dados sobre o seguinte:
| · | Informação sobre o sistema (ambiente do computador) |
| · | Marca e modelo do telefone |
| · | Informações sobre qualquer outro software de telefone utilizado no sistema |
| · | Posição actual no processo |
| · | Todas as mensagens de erro apresentadas |
| · | Outras observações que nos possam ser úteis |
| · | Não se esqueça dos seus dados para contacto |
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