Als de eerste stappen voor het oplossen van problemen u niet verder hebben geholpen, kijkt u op de website waar u de software hebt gedownload of neemt u contact op met uw operator.
De website heeft een gedeelte voor ondersteuning met daarop meer informatie (FAQ) over problemen die vaak voorkomen.
Als u het probleem op deze manier niet kunt oplossen, neemt u contact op met de klantenservice. Bij voorkeur hebt u uw pc en het apparaat waarmee u verbinding maakt bij de hand, zodat u gemakkelijk alle informatie kunt verschaffen. Geef zo veel mogelijk informatie over uw systeem, telefoon en configuratie.
Zorg ervoor dat u de volgende informatie bij de hand hebt:
| · | Systeeminformatie (computeromgeving)
|
| · | Het merk en het model van uw telefoon
|
| · | Gegevens van andere telefoonsoftware die eventueel op het systeem wordt gebruikt
|
| · | Huidige status in het proces
|
| · | Eventuele foutmeldingen
|
| · | Andere opmerkingen die van nut kunnen zijn
|
| · | Vergeetuw contactgegevens niet door te geven |
Meer informatie