Jei aukščiau aprašyti patarimai problemos neišsprendė, nueikite į interneto puslapį, iš kurio parsisiuntėte programą – ten rasite daugiau informacijos.
Interneto puslapio skyrelyje “DUK – dažniausiai užduodami klausimai” pateikia daugiau informacijos apie produkto problemas ir jų sprendimo būdus.
Jei ir tai neišsprendžia Jūsų problemos, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių. Prieš kreipdamiesi į kliento aptarnavimo skyrių telefonu arba el. paštu, būtinai daugiau pasidomėkite apie savo turimą įrangą ir jos konfigūraciją (Kompiuterio gamintojas? Programos versija? Konfigūracijos nustatymai? Mobilusis įrenginys?) .
Pateikite detalią informaciją apie:
| · | Operacinės sistemos versiją (kompiuterio) |
| · | Mobiliojo įrenginio gamintoją ir modelį |
| · | Kompiuteryje naudojamas kitas programas, kurios galėtų jungtis prie įrenginio |
| · | Problemos atsiradimo galimas priežastis |
| · | Pastebėtus pranešimus apie klaidas |
| · | Kitus pastebėjimus |
| · | Savo kontaktinę informaciją |