Si les simples contrôles n’apportent pas de solution, vous pouvez aussi consulter notre site Web d’assistance.

Les chapitres à vérifier sont FAQ, Problèmes déjà signalés et Aide.

Si cela ne permet pas de résoudre votre problème, veuillez contacter le service clientèle et lui faire part des détails relatifs à votre problème; idéalement, vous serez devant votre PC et aurez votre appareil de transfert de données à portée de main, de façon à pouvoir fournir les informations éventuellement nécessaires. Vous nous aiderez en nous fournissant un maximum de détails concernant votre système, votre téléphone et votre configuration.

Veuillez nous fournir les détails relatifs aux points suivants :

• Ιnformations relatives au système (environnement PC)
• Marque et modèle de téléphone
• Détails relatifs à tout autre logiciel de téléphonie utilisé sur votre système
• Etape actuelle du processus
• Messages d’erreur que vous avez reçus
• Autres observations susceptibles de nous être utiles
• N’oubliez pas vos coordonnées détaillées.

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