Si los primeros pasos de la resolución de problemas fallan, consulte el sitio Web desde el que descargó el software o póngase en contacto con su operador.

La sección FAQ (Preguntas frecuentes) del sitio Web de soporte contiene ayuda e información sobre los problemas conocidos.

Si no consigue solucionar el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y facilite los detalles de la incidencia. Si es posible, tenga su PC y el dispositivo de conexión a mano para facilitar toda la información necesaria. Esté preparado para facilitar toda la información posible sobre el sistema, el teléfono y la configuración.

Se le pedirá la siguiente información:

· Información sobre el sistema (entorno del PC)
· Marca y modelo del teléfono
· Datos de cualquier otro software de telefonía que utilice el sistema
· Posición actual en el proceso
· Mensajes de error
· Cualquier otra observación de utilidad
· No olvide sus datos de contacto.

Obtención de ayuda