Si los primeros pasos de la resolución de problemas fallan, consulte el sitio Web desde el que descargó el software o póngase en contacto con su operador.
La sección FAQ (Preguntas frecuentes) del sitio Web de soporte contiene ayuda e información sobre los problemas conocidos.
Si no consigue solucionar el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente y facilite los detalles de la incidencia. Si es posible, tenga su PC y el dispositivo de conexión a mano para facilitar toda la información necesaria. Esté preparado para facilitar toda la información posible sobre el sistema, el teléfono y la configuración.
Se le pedirá la siguiente información:
| · | Información sobre el sistema (entorno del PC)
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| · | Marca y modelo del teléfono
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| · | Datos de cualquier otro software de telefonía que utilice el sistema
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| · | Posición actual en el proceso
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| · | Cualquier otra observación de utilidad
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| · | No olvide sus datos de contacto. |
Obtención de ayuda