Hvis de første trin i fejlfindingen er slået fejl, kan du forsøge at finde en løsning på webstedet, som du har downloadet softwaren fra, eller tjekke med din operatør.
Afsnittene med ofte stillede spørgsmål på supportwebstedet giver nærmere oplysninger om eventuelle kendte problemer og kan hjælpe.
Hvis dette ikke løser dit problem, så kontakt venligst kundeservice, og fortæl om dit problem. Det ideelle vil være, hvis du sidder ved pc’en og dataforbindelsesenheden, så oplysningerne er lige ved hånden. Det vil hjælpe, hvis du kan give så mange oplysninger som muligt om dit system, din mobiltelefon samt konfigurationen.
Angiv venligst oplysninger om følgende:
| • | Systemoplysninger (pc-miljø) |
| • | Mobiltelefonens fabrikat og model |
| • | Nærmere oplysninger om eventuel anden mobiltelefonsoftware, som anvendes på systemet |
| • | Nuværende sted i processen |
| • | Eventuelle fejlmeddelelser, du støder på |
| • | Andre observationer, der kunne være nyttige for os |
| • | Husk at oplyse dine kontaktdata. |